一、保潔員崗位管理制度

1、嚴格遵守物業(yè)公司的規(guī)章制度，上下班乘坐消防電梯及走員工通道，不準使用業(yè)戶電梯；

2、不得在大堂、走廊跑動，大聲說笑，聚堆聊天等；

3、同事之間要團結(jié)友愛，不制造事端；

4、對業(yè)戶要有禮貌，不能與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)；

5、非工作需要，不準進入業(yè)戶房間或向業(yè)戶索要物品；

6、撿拾業(yè)戶的物品、錢幣等，一律要上繳；

7、對小區(qū)的設(shè)施，設(shè)備要有責任心，精心愛護、保養(yǎng)，不能有短缺、損壞等；

8、清理辦公室時，不準翻閱領(lǐng)導的文件，更不準將文件內(nèi)容傳播出去；

9、不得將小區(qū)內(nèi)的任何物品私自帶出；

10、不得在工作時間干私活；

11、自己負責區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，須達到保潔標準；

12、不得損壞保潔物品，如有損壞要賠償；

13、上崗前不吃有異味的食物，保持良好形象；

14、下班前，必須將自己負責的區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施檢查一遍，如有異常，馬上向上級領(lǐng)導匯報；

15、每天的工作必須完工，將工具收好后，方可下班。

以上各項，保潔部員工一定要認真執(zhí)行，如有違反上述條例者，給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴重者予以除名。

二、保潔設(shè)備領(lǐng)用制度

1、保潔設(shè)備要遵守“誰使用、誰保管、誰負責”的原則；

2、領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不細，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；

3、使用設(shè)備工作時，物業(yè)管理圈。如設(shè)備發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導匯報；

4、因操作不當，發(fā)生機具、附件等人為損壞者，按規(guī)定照價賠償；

5、歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況及原因；

6、為了計劃各部門收入支出，增收節(jié)支，使各項物品物盡其用，發(fā)揮其最大效率。

三、清潔用具及消耗品物料使用制度

1、常用清潔工具由保潔班長辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔員；

2、申領(lǐng)的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用；

3、使用工具中，應(yīng)愛護清潔工具，如工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時需以舊換新；

4、工具使用完畢后清理干凈及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄；

5、對于消耗品物料（各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等）物業(yè)管理圈，由保潔班長辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔員使用；

5、批準領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用或者私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，接受處罰；

6、所領(lǐng)取物料若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，應(yīng)堅持厲行節(jié)約的原則，不可隨意浪費。

四、設(shè)備操作制度

1、在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點、功率；

2、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備；

3、各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用；

4、設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

五、保潔工具使用注意事項

（一）設(shè)備保養(yǎng)制度

1、吸塵器每次用完后，擦去表面浮塵后，將電線纏好放到指定地點，每周將塵袋清理一次；

2、多功能單擦機，每次用完后將剩余的保潔劑倒掉并用清水沖凈，用抹布將機器里外擦干凈，以防堿性保潔劑損傷機器；

3、吸水機使用完畢后，將污水倒掉，用清水沖洗里外用抹布擦干、上蓋打開通風、以防潮氣腐蝕電機；

4、玻璃器使用后需清洗干凈，上水器要晾干，清點無短缺后，放回袋內(nèi)。

（二）拋光機使用注意事項

1、拋光前先檢查底盤是否上緊，以防拋光墊未夾緊而造成拋光墊變形，或底盤磨損地面；

2、在拋光過程中注意不要碰到花盆、玻璃門、家具、墻等等一些堅硬物品，防止碰壞物品或滑破拋光墊；

3、拋光機在工作中發(fā)現(xiàn)有異常聲音，要立即停機檢查，如強行工作會造成機器損壞；

4、打蠟時，蠟水不易過多。正常一滴蠟水能拋一平米左右的地面；

5、機器工作中要將電線放在操作者的身后，防止電線纏進機器里；

6、機器用完要將表面浮塵抹干凈，電線纏好收回工作間；

7、一到兩月檢修一次（找機器維修人員）。

（三）吸塵器使用注意事項

1、使用吸塵器時，不可吸潮濕地面。吸塵時要注意避開地面的潮濕部分；

2、吸塵器不得吸大件物品（如，塑料袋、紙屑、鐵丁、瓶蓋等異物）；

3、吸塵袋和過濾網(wǎng)需定期清理，兩臺吸塵器相互吸塵；

4、使用時要輕拿輕放，不能碰撞，以免損壞機器。

六、清潔工安全操作制度

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作；

2、清潔人員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；

3、清潔人員在使用機器時，人不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；

4、清潔人員不提私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生意外事故；

5、清潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故；

6、清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)；

7、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

七、物品擺放標準

1、 滅火器：與墻面一拳距離；

2、 立式垃圾桶：桶口與墻面平行，擺放在電梯按鍵正下方；

3、 窗戶：窗戶開放兩邊大小10cm，約一手掌寬；

4、 勞動工具：日常使用工具擺放在地下一、二層休息室；大件工具使用后放置在保潔庫房；

7、 拖布、掃帚、撮子：放在衛(wèi)生間角落隱秘處；

8、 垃圾桶：統(tǒng)一放置在樓道左側(cè)墻角；

9、 紙簍：放置在便池右側(cè)；

10、 隨身使用工具：不得在人員離開時擺放在公共區(qū)域。