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工業(yè)園區(qū)保安工作崗位職責(zé)和保安人員管理制度
1、保安部門(mén)智能
(1)分工管轄與責(zé)任
保安工作主要有日常工作和專(zhuān)項(xiàng)工作兩方面.根據(jù)XXX工業(yè)園特點(diǎn),保安應(yīng)將治安、內(nèi)保和防火三項(xiàng)工作作為重點(diǎn):
1、治安:維護(hù)XXX園區(qū)公共場(chǎng)所的秩序及顧客的安全;
2、內(nèi)保:保護(hù)XXX園區(qū)租戶的財(cái)產(chǎn)及人員的安全,保護(hù)管理公司的財(cái)產(chǎn)及人員安全;
3、防火:保障XXX園區(qū)的消防安全.
(2)例會(huì)
1、例會(huì)是物業(yè)部進(jìn)行工作協(xié)調(diào)與實(shí)施監(jiān)督的主要手段.參加人員:全體保安人員;
2、內(nèi)容:
①通報(bào)工業(yè)園安全防范情況,總結(jié)評(píng)估上周安全工作得失;
②布置本周防范保衛(wèi)工作;
③意見(jiàn)與建議:保安員可就XXX園區(qū)內(nèi)部及周邊治安狀況存在的隱患問(wèn)題或安全中的疏漏等問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建儀.
④崗位培訓(xùn):崗位培訓(xùn)可采取由資深保安員講課或聘用保安專(zhuān)業(yè)人士?jī)煞N形式,保安員可就自己成功的工作經(jīng)驗(yàn)或工作不足之處進(jìn)行發(fā)言或進(jìn)行案例分析,必要時(shí),可邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)治安、消防、內(nèi)保等方面知識(shí)予以指導(dǎo).
⑤案例:治安案例(另定) 消防案例(另定)
2、保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
(1)對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)本部保安人員和所管責(zé)任區(qū)的安全管理工作,帶領(lǐng)保安人員,根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制,嚴(yán)格認(rèn)真地做好安全保衛(wèi)工作。
(2)根據(jù)責(zé)任制中所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促保安落實(shí)崗位責(zé)任制,負(fù)責(zé)檢查各崗值班記錄,鑒閱查看監(jiān)控錄像,確保工作秩序正常開(kāi)展.
(3)以身作則,做出榜樣,做到思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán),對(duì)保安關(guān)心愛(ài)護(hù),掌握保安員思想狀況,及時(shí)做好疏導(dǎo)教育,搞好部門(mén)團(tuán)結(jié),起到模范帶頭作用.
(4)做好物業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),為上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá),落實(shí)上級(jí)的工作安排。
(5)加強(qiáng)法律、法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn).嚴(yán)格管理,并負(fù)責(zé)落實(shí)保安綜合素質(zhì)培訓(xùn),塑造良好形象。
(6)負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作.按《保安手冊(cè)》和獎(jiǎng)懲辦法,認(rèn)真考勤并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn),對(duì)工作失職和違法亂紀(jì)保安,如實(shí)向物業(yè)部提出處理建議。
(7)經(jīng)常巡視園區(qū)各處要害部位,每天至少巡查1次落薄,檢查保安巡邏情況,每周負(fù)責(zé)中、夜班查崗1次,就檢查結(jié)果落 薄記錄向上級(jí)匯報(bào)。
(8)認(rèn)真做好當(dāng)值保安管理工作,遇有重大和突發(fā)性事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并采取必要應(yīng)急措施,維持秩序,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),配合有關(guān)方面做好調(diào)查工作,負(fù)責(zé)事故報(bào)告,每天向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)1次。
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任
3、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
(1)跟班帶領(lǐng)保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤,守夜護(hù)衛(wèi),巡邏檢查,并負(fù)責(zé)填寫(xiě)值班、交接班記錄。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度,熟練掌握本崗位工作技能技巧,樹(shù)立強(qiáng)烈事業(yè)心和良妤的責(zé)任感。
(3)協(xié)助保安主任落實(shí)崗位責(zé)任制,保證本班保安員按時(shí)到崗工作,督促保安員做好安全保衛(wèi)工作。
(4)認(rèn)真記載當(dāng)班記錄,做好巡邏登記,早班1次,中夜班2次巡更登記落薄.
(5)做好本班保安身體素質(zhì)訓(xùn)練,端正保安儀容,堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ),帶領(lǐng)本班保持良好精神風(fēng)貌。
(6)對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件,要果斷采取應(yīng)急措施,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),維持好秩序。
(7)完成部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
4、保安員崗位職責(zé)
(1)保安員上崗必須穿著制服,配戴裝備,端正儀容;糾正違章時(shí)先敬禮,必須做到以禮待人。
(2)值班員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。
(3)堅(jiān)守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
(4)執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物,預(yù)防案件,事故的發(fā)生,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
(5)愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物,對(duì)崗位內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉消防器件的位置及使用方法,遇到突發(fā)事件時(shí)能正確進(jìn)行處理。
(6)值班期間,對(duì)崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且作好詳細(xì)的書(shū)面記載。
(7)遇有緊事、突發(fā)性重大事件,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(9)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
(10)對(duì)園區(qū)內(nèi)的人員做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
二、保安管理規(guī)定
1、保安員工作紀(jì)律
(1)模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)服從管理、聽(tīng)從安排、廉潔奉公;
(3)堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;
(4)注意儀容整潔,講究文明禮貌;
(5)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧;不準(zhǔn)會(huì)客、看報(bào),不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事;
(6)不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊;
(7)愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;
(8)不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便作變相賭博;
(9)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度,有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。
2、保安值班管理制度
(1)保安實(shí)行24小時(shí)值班制,早班、中班、夜班.每班提前15分鐘進(jìn)行交接班。
(2)嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。
(3)保安實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn),每周輪休一天。
(4)排班時(shí)間:早班7:45——15:00 中班15:00-22:00 夜班22:00-7:45
(5)按時(shí)上下班、參加軍訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
3、保安員交接班制度
(1)接班保安員要按規(guī)定著裝,提前10分鐘列隊(duì)班長(zhǎng)講評(píng)工作要點(diǎn);然后上崗接班,在登記簿上記錄接班時(shí)間。
(2)交接班時(shí),交班的保安員要把需要在值班中注意或處理的問(wèn)題以及設(shè)備設(shè)施裝備器材向接班保安員交待、移交清楚
(3)交班保安員要待接班保安員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班,接班保安員的驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘。
(4)接班保安員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任,驗(yàn)收完畢,交班保安員離開(kāi)崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
(5)所有事項(xiàng)交接清楚后,交班保安員在離開(kāi)崗位前,在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。
(6)接班人員未來(lái),交班人員不得下班,若接班人員未來(lái),交班人員下班,這期間發(fā)生問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé),沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題,則分別扣發(fā)兩人的工資。
(7)交班后,交班隊(duì)員必須列隊(duì),班長(zhǎng)進(jìn)行工作講評(píng)后,方可下班。
(8)接班班長(zhǎng)接班后,必須對(duì)各崗巡查一遍,并且認(rèn)真填寫(xiě)交接班班長(zhǎng)巡查記錄表。
4、夜間值班值勤制度
(1)夜間值班,嚴(yán)禁睡覺(jué)、扎堆、竄崗。
(2)夜間值班,物品嚴(yán)禁外出。
(3)夜間值班,大門(mén)崗隊(duì)員必須對(duì)進(jìn)入園區(qū)每一個(gè)人進(jìn)行登記并且做好記錄,如有可疑人員進(jìn)出,須通知班長(zhǎng)或巡邏隊(duì)員跟進(jìn)。
(4)夜間值班,各崗隊(duì)員必須每隔60分鐘對(duì)轄區(qū)巡查一遍。
(5)關(guān)閉車(chē)間通道,關(guān)閉員工通道以及伸縮門(mén),如有車(chē)輛進(jìn)出,必須跟進(jìn)巡查、登記。非公司/租戶的車(chē)輛,夜間一律拒絕停放。
(6)中控室隊(duì)員,晚上20:30必須開(kāi)啟城防布控系統(tǒng),對(duì)進(jìn)出園區(qū)所有人員都應(yīng)布控跟蹤,并且作好記錄。
(7)當(dāng)值班長(zhǎng),夜間必須對(duì)各崗工作進(jìn)行檢查,并且作好記錄。
(8)班長(zhǎng)夜間對(duì)各崗位的巡查,不得少于五次。
(9)如遇疑難問(wèn)題,急需處理時(shí),須通知直屬領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo).
5、車(chē)輛出入管理制度
(1)所有外來(lái)車(chē)輛不經(jīng)管理人員許可,不得進(jìn)入園區(qū)范圍內(nèi)。
(2)所有車(chē)輛進(jìn)出園區(qū),必須按道行駛,不得逆向行駛。
(3)禁止車(chē)輛在園區(qū)區(qū)域內(nèi)亂停亂放,須按管理人員指定的地點(diǎn)停放
(4)駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域的車(chē)輛應(yīng)減速行駛,不得鳴號(hào),如駕駛失誤或蓄意損壞路面、公用設(shè)施者,應(yīng)按價(jià)賠償。
(5)凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染性物品的車(chē)輛禁止駛?cè)雸@區(qū)區(qū)域內(nèi)。
(6)車(chē)輛停放妥當(dāng)否,須拉上手掣,及隨身帶走車(chē)廂內(nèi)貴重物品
(7)不準(zhǔn)在園區(qū)區(qū)域內(nèi)學(xué)習(xí)駕車(chē)、試車(chē)或維修車(chē)輛。
6、對(duì)講機(jī)使用管理制度
對(duì)講機(jī)是物業(yè)部通訊主要方法之一,是各崗各區(qū)域相互聯(lián)絡(luò)的主要工具,屬公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用.為了統(tǒng)一有效管理,特做如下規(guī)定:
(1)對(duì)講機(jī)只供員工值勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途。
(2)對(duì)講機(jī)由當(dāng)班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出;
(3)對(duì)講機(jī)由當(dāng)班班長(zhǎng)與上班班長(zhǎng)交接,需做好交接驗(yàn)收工作,檢查對(duì)講機(jī)性能是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理.
(4)各崗位保安員在值勤過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)電量用完時(shí),應(yīng)告知當(dāng)值班長(zhǎng),由班長(zhǎng)收集到指定地點(diǎn)充電.
(5)正常情況下對(duì)講機(jī)如發(fā)生故障,應(yīng)由各班長(zhǎng)告知當(dāng)值主任處理并逐級(jí)上報(bào);
(6)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,防否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償。
(7)對(duì)講機(jī)是物業(yè)部員工執(zhí)行任務(wù)的工具,屬于公司的公共財(cái)產(chǎn),每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用,物業(yè)部的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)帳》。
(8 )對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用,嚴(yán)禁用作其他用途,特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。
(9)對(duì)講機(jī)由值班人員使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出,如確有需要,須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
(10)對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用,嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀(jì)處理,若損壞視情節(jié)賠償。
(11)員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。
(12)對(duì)講機(jī)充電器由相應(yīng)的班長(zhǎng)領(lǐng)用,并妥善保管、正確使用,充電器在每天22∶00-8∶00充電,且只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用,嚴(yán)禁用作其他用途,否則按違紀(jì)處理。
7、消防檢查制度
(1)消防檢查應(yīng)由物業(yè)部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、當(dāng)值班長(zhǎng)組成,不定期對(duì)各種消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行抽查,并作好記錄。
(2)物業(yè)部經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行消防知識(shí)抽查,并且作好記錄。
(3)針對(duì)設(shè)備設(shè)施不合格或故障,保安員消防知識(shí)素質(zhì)較低等等問(wèn)題,則須上報(bào)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo),若暫時(shí)無(wú)法解決的,應(yīng)提出可行方案,限期整改,直到得到妥善處理。
(4)中控室隊(duì)員,每日至少對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)柜和操作系統(tǒng)檢查三遍,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,須及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)部經(jīng)理。
(5)保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常組織中控室隊(duì)員全面檢查煙感手掣、噴淋以及消防聯(lián)動(dòng)柜操作系統(tǒng)等等消防設(shè)備設(shè)施。
(6)班長(zhǎng)每日巡邏三次,須檢查消防栓封條是否完好無(wú)損,手掣、噴淋、煙感、警鈴、應(yīng)急燈是否有損壞現(xiàn)象,抽查滅火器是否降壓,并做好記錄。
(7)每半年物業(yè)部須全面性檢查,消防設(shè)備、設(shè)施,全面性保養(yǎng),清洗消防設(shè)備設(shè)施,重新更換消防栓封條,并且作好詳細(xì)報(bào)告,上報(bào)公司。
8、施工搬遷維保人員的管理制度
(1)施工裝修、搬遷、維修人員進(jìn)出園區(qū),必須按指定路線行走;
(2)搬遷、短期施工的維修人員進(jìn)出園區(qū)時(shí),保安員必須物業(yè)部核實(shí)后,方可放行;
(3)施工裝修、長(zhǎng)期施工的維修人員.進(jìn)出園區(qū)時(shí)必須配帶臨時(shí)出入證;
(4)臨時(shí)出入證,必須由雇用施工人員的租戶或相關(guān)部門(mén)人員攜帶施工人員個(gè)人身份證,從業(yè)者的上崗證、或技術(shù)等級(jí)證到物業(yè)部辦理;
(5)施工裝修、搬遷、維修人員不得在上下班高峰時(shí)間進(jìn)出園區(qū);
(6)臨時(shí)出入證必須標(biāo)明,姓名、租戶單位、出入證編號(hào)、有效日期及一寸像片一張.另外臨時(shí)出入證須蓋有物業(yè)部印章,才可以生效。
(7)施工裝修、搬遷、維修人員必須遵守園區(qū)內(nèi)所有的規(guī)章制度.如有違反,按物業(yè)部有關(guān)規(guī)定處罰。
9、保安消防培訓(xùn)制度
(1)培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排 :
1.1每周的星期四下午16∶00-17∶30做為日常治安、消防培訓(xùn)時(shí)間。
1.2如遇特殊情況,培訓(xùn)時(shí)間可以另外安排。
1.3項(xiàng)目包括:軍事訓(xùn)練、消防知識(shí)培訓(xùn)、體能訓(xùn)練以及消防演習(xí)。
(2)消防培訓(xùn)的內(nèi)容
2.1燃燒知識(shí)培訓(xùn)。
2.2滅火器、消防水帶的使用知識(shí)學(xué)習(xí)和操作練習(xí)。
2.3消防法律法規(guī)學(xué)習(xí)。
2.4消防事故案例的討論學(xué)習(xí)。
2.5爬樓、引體向上,俯臥撐等訓(xùn)練。
2.6為公司組織實(shí)戰(zhàn)演習(xí),做準(zhǔn)備工作培訓(xùn)。
(3)消防培訓(xùn)制度
3.1消防培訓(xùn)時(shí),無(wú)特殊原因,不得請(qǐng)假遲到。
3.2在培訓(xùn)消防法、消防知識(shí)時(shí),保安員應(yīng)認(rèn)真作好筆記,保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)應(yīng)時(shí)常抽查筆記,對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行考核。
3.3體能訓(xùn)練,必須定期考核達(dá)標(biāo)。
3.4定期進(jìn)行滅火器,消防水帶的使用操作實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
3.5定期指派保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、隊(duì)員到相關(guān)消防機(jī)關(guān)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.6物業(yè)部應(yīng)經(jīng)常組織公司全員學(xué)習(xí)消防法以及消防知識(shí)。
3.7消防演習(xí)時(shí),不論職務(wù)高低,必須公司全員參加,絕不允許相互 推脫或拒絕參加。
三、保安操作規(guī)程
1、保安執(zhí)勤須知
(1)經(jīng)常巡視崗位內(nèi)的一切設(shè)施、車(chē)輛等是否正常,發(fā)現(xiàn)異變和可疑情況,報(bào)告物業(yè)部;
(2)認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞的安全檢查,隱患及時(shí)清除和改進(jìn);
(3)對(duì)崗位內(nèi)的一切設(shè)施,不得隨意移動(dòng)和啟動(dòng);
(4)熟記和掌握緊急聯(lián)絡(luò)用的信號(hào)、電話號(hào)碼、對(duì)講機(jī)號(hào)碼,以便遇急事時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)絡(luò);
(5)熟悉消防器材的位置及使用方法,掌握水、電、開(kāi)關(guān)和總開(kāi)關(guān)的位置,遇有緊急情況及時(shí)關(guān)閉;
(6)執(zhí)勤期間,要全神貫注、細(xì)心觀察,細(xì)聽(tīng)動(dòng)靜,遇有情況妥善處理.對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的一切大小情況必須作出書(shū)面記錄;
(7)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子,要設(shè)法排除隱患,盡力并即時(shí)報(bào)保安負(fù)責(zé)人,配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置;
(8)執(zhí)勤時(shí)(上班時(shí)間),必須身著制服,配工牌;
(9)執(zhí)勤時(shí),一旦發(fā)生火警處理辦法是:
9.1要立即撥:“119”電話報(bào)警,報(bào)警時(shí)要講明發(fā)生火警的單位,地址門(mén)牌、著火部位和物體;
9.2立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源和煤氣總開(kāi)關(guān),撤離易燃易爆物品;
9.3保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)火災(zāi)秩序,防止壞人趁火打,并積極參加搶救工作;
(10)執(zhí)勤時(shí),一旦發(fā)生盜竊案件,處理辦法是:
10.1發(fā)案后要迅速同時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)部門(mén)報(bào)案,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并極提供情況,協(xié)助公安機(jī)破案;同時(shí)要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),堵漏洞,采取措施以防案件再次發(fā)生;
10.2加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)工作,對(duì)出入車(chē)輛和人員必須嚴(yán)格驗(yàn)證,對(duì)攜品出門(mén)必須憑放行手續(xù),經(jīng)核查無(wú)時(shí),方可放行,嚴(yán)防盜竊公司財(cái)物;
10.3加強(qiáng)巡邏防范,特別是夜間人員稀少,防衛(wèi)力量薄落弱,犯罪分子虛而入易于發(fā)案;
10.4對(duì)于內(nèi)部重點(diǎn)要害部位如財(cái)務(wù)、貴重物品和重要器材、倉(cāng)庫(kù)等部住要嚴(yán)加防范.巡邏時(shí)要機(jī)警勇敢,機(jī)動(dòng)靈活,要有敵情觀念,經(jīng)常變換巡邏路線的走向,不使犯罪分子摸清我們的活動(dòng)規(guī)律;
(11)執(zhí)勤中在防衛(wèi)目標(biāo)范圍內(nèi),對(duì)可疑人和事,一定要深著、冷靜、謹(jǐn)慎處置:
11.1要嚴(yán)密觀察,注視動(dòng)向,分清性質(zhì);
11.2執(zhí)勤中碰到情況發(fā)生,要問(wèn)清原由,好言相勸,以理疏導(dǎo),緩解矛盾,妥善處理;經(jīng)判斷分析可疑犯罪行為時(shí),要及時(shí)詢問(wèn),根據(jù)掌握實(shí)據(jù),報(bào)物業(yè)部.
(12)執(zhí)勤時(shí)發(fā)生糾紛、斗歐,是擾亂社會(huì)治安的行為,其處理辦法是:
12.1積極調(diào)解、勸阻,緩解矛盾擴(kuò)大。
12.2提高警惕,防止少數(shù)壞人借故挑起事端,利用混亂之杌進(jìn)行破壞活動(dòng)。
12.3 調(diào)解無(wú)效時(shí)及時(shí)報(bào)告物業(yè)部及有關(guān)公安機(jī)關(guān)處理。
12.4對(duì)精神病人酗酒鬧事者,一定要注意觀察,謹(jǐn)慎處理。
(13)執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品和爆炸物品時(shí),保安員注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)告物業(yè)部及有關(guān)公安機(jī)關(guān).對(duì)作案犯罪分子要迅速抓獲并扭送到公安機(jī)關(guān)處理。
(14)執(zhí)勤拾獲物品,或群眾拾獲交來(lái)的財(cái)物,無(wú)論其價(jià)值大小,都應(yīng)如數(shù)交公處理。
14.1拾到財(cái)物,要詳細(xì)清點(diǎn)登記,如數(shù)上交物業(yè)部保管。
14.2發(fā)拾物招領(lǐng)通知,盡可能找到失主,如有失主認(rèn)領(lǐng),應(yīng)核對(duì)證件,財(cái)物無(wú)誤后,方可認(rèn)領(lǐng)。
14.3拾獲的財(cái)物一律交公,違者按違紀(jì)論處。
2、停車(chē)場(chǎng)操作規(guī)程
(1)目的:
確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停入車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
(2)適用范圍
XXX園區(qū)停車(chē)場(chǎng)。
(3)職責(zé):
3.1大門(mén)保安員負(fù)責(zé)來(lái)園區(qū)車(chē)輛的引導(dǎo),正確引導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)。
3.2停車(chē)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄.
3.3帶班保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)。
(4)工作程序
4.1當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指揮車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上。
4.2 提醒司機(jī)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.3每60分鐘要到車(chē)場(chǎng)檢查一次車(chē)輛車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間登記表》上做好記錄,具體情況填寫(xiě)在備注欄上,同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。
4.4發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到停車(chē)場(chǎng)時(shí),要及時(shí)令其離開(kāi),若有緊急情況按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
4.5嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若醉酒、駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故和發(fā)生。
4.6禁止司機(jī)(車(chē)主)用消防水源洗車(chē),經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理;
4.7協(xié)助清潔工維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)整潔。
(5)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
5.1進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等.車(chē)輛號(hào)牌應(yīng)與行駛證相等,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
5.2進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。
5.3車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合保安員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品.保安員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
5.4進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
5..5進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物;
5.6進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
5.7禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
5.8進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。
3、大門(mén)值班崗操作過(guò)程
(1)目的:
控制進(jìn)出人員及物品,杜絕安全隱患。
(2)大門(mén)崗值班員的要求:
2.1大門(mén)值班員上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉園區(qū)內(nèi)公司人員的基本情況包括:姓名、職位、部門(mén)、相貌特征、常規(guī)出入園區(qū)時(shí)間等。
2.2當(dāng)公司人員進(jìn)入大門(mén)時(shí),應(yīng)及時(shí)有禮貌的問(wèn)候。
2.3當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的公司人員進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
2.4對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真填寫(xiě)《來(lái)人來(lái)訪登記表》。
2.5對(duì)進(jìn)出物品要進(jìn)行控制,收取物品出門(mén)條。
(3)來(lái)人來(lái)訪登記
3.1非公司人員憑有效出入證(卡)進(jìn)、出寫(xiě)字樓,謝絕推銷(xiāo)或其他閑雜人進(jìn)入。
3.2來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找公司人員姓名、樓層、部門(mén)等,確認(rèn)后登記進(jìn)入。
3.3值班員在登記前,應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件,若不符,謝絕入內(nèi);若相符,應(yīng)清晰登來(lái)訪人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。
3.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)園區(qū),應(yīng)立即起立敬禮.然后將參觀人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚,備查。
3.5若遇不愿出示證件,蠻橫無(wú)理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除不滿情緒。
(4)物品進(jìn)出控制:
4.1當(dāng)有大件物品外出時(shí),大門(mén)值班人員應(yīng)通知當(dāng)值班長(zhǎng);
4.2查驗(yàn)《物品出門(mén)放行條》。
4.3由當(dāng)值保安班長(zhǎng)或值班員查閱《物品出門(mén)登記表》物品是否相符,若不符應(yīng)要求停止搬遷,并由當(dāng)值保安班長(zhǎng)上報(bào),查找原因,若相符,則由當(dāng)值保安班長(zhǎng)簽字放行。
4、巡邏崗操作規(guī)定
(1)職責(zé):
1.1熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個(gè)崗位處理疑難問(wèn)題。
1.2巡查園區(qū)內(nèi)公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。
1.3維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
1.4協(xié)助班長(zhǎng)處理緊急情況。
1.5當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時(shí)將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門(mén)。
1.6保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對(duì)有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項(xiàng)。
(2)巡邏要求:
2.1巡邏次數(shù):每班至少對(duì)整個(gè)園區(qū)巡查四遍。
2.2巡邏保安要多看、多聽(tīng)、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
2.3按要求做好巡邏記錄,并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門(mén)/人員。
(3)巡邏內(nèi)容:
3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知中控室。
3.2消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等)是否完好。
3.3檢查防火門(mén)是否關(guān)閉、機(jī)房門(mén)、電井門(mén)等是否鎖閉及有無(wú)損壞。
3.4巡視園區(qū)外墻、玻璃等設(shè)施是否完妤,有損壞做記錄,并上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)。
3.5在園區(qū)轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤(pán)問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品.屬三無(wú)人員,應(yīng)勸其離開(kāi);屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員、應(yīng)勸其離開(kāi)管轄區(qū)。
3.6詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。
3.7中夜班巡邏時(shí)或節(jié)假日巡邏時(shí),必須在《巡邏登記表》上登記公司加班人員情況。
3.8如遇施工裝修單元時(shí),須檢查施工人員工牌(臨時(shí)出入證),并且作好記錄。
3.9如遇施工單位中有切割, 電焊等動(dòng)火現(xiàn)象時(shí),須檢查《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,如無(wú)必須責(zé)令停工,并且填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》配備滅火器方可施工。
3.10如樓層內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施有損壞或故障時(shí),須在《巡邏登記表》上做詳細(xì)填寫(xiě),記錄備案。
5、中控室崗位工作規(guī)程
(1)職責(zé):
1.1負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像
1.2負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)
1.3負(fù)責(zé)填寫(xiě)記錄詳細(xì)的值班記錄
1.4聽(tīng)從保安隊(duì)長(zhǎng)工作安排
1.5負(fù)責(zé)保證消防電話的暢通
1.6負(fù)責(zé)本室的清潔衛(wèi)生
(2)工作程序:
2.1值班人員要熟練掌握各項(xiàng)系統(tǒng)操作,及各種設(shè)備的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)維護(hù)工作。
2.2值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視和報(bào)警控制的運(yùn)行情況。
2.3每班進(jìn)行一次各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行檢查,確認(rèn)正常與否并做好記錄,如不正常應(yīng)立即查明原因及時(shí)處理,并及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。
2.4各操作手柄正常情況下應(yīng)在“自動(dòng)”位置.每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
2.5 出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí),立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去核查報(bào)警信號(hào)的真?zhèn)巍?br />
2.6對(duì)于保存的錄像時(shí)必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可刪除。
2.7當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng),聯(lián)系工程人員維修。
2.8 監(jiān)視屏幕上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。
2.9配合工程人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)檢測(cè)、每季度一次的檢查及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)測(cè)試。
2.10保證中控室專(zhuān)線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外,不得使用中控室報(bào)警專(zhuān)線電話。
2.11謝絕與本工作室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。
2.12嚴(yán)禁錄放與工作無(wú)關(guān)的錄像和音樂(lè)。
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