在物業(yè)管理的日常服務中，時常會聽到業(yè)主下面的疑問：物業(yè)管理到底干了些什么？物業(yè)管理到底提供了哪些服務？

1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負責的保潔區(qū)域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場等，小到你室外的電梯平臺，大到小區(qū)大道廣場。

2、公共設施設備的管護、養(yǎng)護。物業(yè)管理的設施設備主要包含供電線路、各類配電設備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等，小到小區(qū)內(nèi)無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電，這些設備加起來數(shù)量上千個，隨著接管面積的擴大，還在不斷增加，這些都是物業(yè)公司管護的公共設施設備，它的正常運轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。

3、小區(qū)公共秩序管理。根據(jù)小區(qū)建設規(guī)劃布局，物業(yè)公司接管后對整個小區(qū)履行管理職能，包括住戶都應該遵守的停車秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責。

4、突發(fā)應急搶修的處置和管理。包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電，應急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線路故障及時搶修，也包括供水管道的應急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜，嚴寒酷暑，物業(yè)都是責無旁貸第一時間投入搶修中去，宗旨是第一時間恢復保障住戶的正常生活秩序。

5、參與社會事務管理。從行政意義上說，物業(yè)正在扮演一個不可替代的新的“小政府”的角色，協(xié)助各個社區(qū)和基層政府實行網(wǎng)格化社會管理，開展“雙創(chuàng)”活動，在所管物業(yè)范圍內(nèi)開展社會調(diào)查、各類普查、政務宣傳、計劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會事務，都離不開物業(yè)公司參與。

6、裝飾裝修管理。對住戶裝飾裝修過程中的各個環(huán)節(jié)、涉及的各個方面進行全面管理，包括對嚴禁改動的墻體、外觀、承重結(jié)構(gòu)等，對裝修隊伍管理、環(huán)境污染管理以及對裝修垃圾實行堆放、清運、保潔管理

7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。以提供良好的人居環(huán)境，重點是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設管理服務，金力源物業(yè)投入大量資金購買了綠化灑水車，并定期開展對小區(qū)路面保潔、對花草樹木養(yǎng)護修剪、殺蟲施肥、補種栽植等工作，同時添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。

8、建立物業(yè)檔案，方便服務于住戶。物業(yè)檔案包括物業(yè)設計施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶檔案、電子信息檔案等。對所收集的檔案進行全面、規(guī)范、科學、準確的管理，特別是地上地下各類管網(wǎng)、線路、管道，各類隱蔽項目，主要構(gòu)件及其設備，這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要，好像一個人“血管”系統(tǒng)分布，將會長期為我們?nèi)w住戶提供一個全面安全舒適居環(huán)境。